jameda.de: Wenn der Zahnarztbesuch zum positiven Erlebnis wird

Gerade erst in eine neue Stadt gezogen und dann auch noch krank geworden. Wer ist der passende Arzt und wie ist seine Telefonnummer? Qualifiziert soll er sein, nett, mit moderner Praxisausstattung, am besten nahegelegen und mit Parkplatz vorm Haus. Gleich einen Termin bekommen wäre auch noch gut, man ist ja schließlich krank. Wer kann weiterhelfen? Während uns das Telefonbuch mehr oder weniger ratlos zurücklässt, bietet das Arztbewertungsportal jameda.de hier Abhilfe.

Helle Farben, viel Glas und Holz sowie ein freundlicher Empfang mit einem herzlichen Willkommens-Lächeln: Eine angenehme Atmosphäre erwartet uns, als wir das Gebäude am Rosenkavaliersplatz betreten. Wir befinden uns jedoch nicht in einer urbanen Wellness-Oase, sondern im Wartezimmer einer Münchner Zahnarztpraxis. Und ein bisschen mulmig ist uns auch, denn heute steht die schon lange hinausgezögerte Zahnuntersuchung an. Nach dem ersten zuversichtlichen Begrüßungs-Handschlag von Dr. Beyer entspannen wir uns jedoch merklich.

Bewertung nach Schulnoten

Und das geht nicht nur uns so. Mit zusammen 25.000 Aufrufen, 280 Empfehlungen von Patienten und über 60 ausführlichen Bewertungen bringt es die Gemeinschaftspraxis Arabella-Dent der Zahnärzte Dres. Steffen Beyer und Jean-Michel Klemm auf eine äußerst positive Bilanz: Nach Meinung der User des Arztbewertungsportals jameda.de arbeiten die beiden auf höchstem Niveau und erhalten im Schulnotensystem von jameda eine glatte 1,0. Besonders loben die User, dass die beiden Ärzte über eine sehr hohe fachliche Kompetenz verfügen, dass sie sich ausreichend Zeit für die Behandlung nehmen und obendrein ausführlich über Diagnose- und Therapiemöglichkeiten aufklären. Das schafft Vertrauen bei den Patienten. Ein besonderes Highlight ist für viele Patienten dabei die herzliche Atmosphäre in der Praxis. Und so lesen sich dann auch die Bewertungen: „Besonders gefällt mir die total lockere und humorvolle Art von Dr. Beyer. So wird der Besuch beim Zahnarzt fast schon zu einem Wellnesserlebnis.“ Ein anderer Patient schreibt: „Auch das Praxisteam ist sehr zuvorkommend und freundlich und im Wartezimmer wartet man meist nur wenige Minuten, bis man drankommt.“

Wertvolles Feedback und neue Patienten

Das ist eine Bilanz, auf die die jungen Zahnärzte stolz sind: „Es freut uns, dass Patienten unsere Arbeit und unseren respektvollen Umgang zu schätzen wissen.

Zudem erhalten wir aufschlussreiches Feedback, um Abläufe in unserer Praxis zu optimieren. Wir kommunizieren deswegen aktiv, dass wir auf jameda.de bewertet werden können“, erklärt Dr. Steffen Beyer. Sein Kollege Dr. Jean-Michel Klemm zieht ebenfalls positive Bilanz: „Durch die guten Bewertungen und unsere Premium-Mitgliedschaft bei jameda konnten wir viele neue Patienten, darunter häufig auch anspruchsvolle Privatpatienten, gewinnen. Ein weiterer Vorteil: Durch die Verlinkungen zu jameda.de hat sich zudem das Google-Ranking unserer eigenen Praxiswebseite deutlich verbessert.“ Wie die Münchner nutzen viele Ärzte die hochwertige Online-Plattform, um in einem „jameda Premium-Paket“ ihre Praxis und ihr Leistungsspektrum vorzustellen. Premium-Kunden können potenzielle Patienten mit Bildern, Videos und ausführlichen Texten über ihre Leistungen informieren.

1,5 Millionen Arztsuchen pro Monat

Das Arztbewertungsportal jameda ist in den vergangenen Jahren für viele Patienten zur wertvollen Entscheidungshilfe bei der Suche nach dem richtigen Arzt oder Heilberufler geworden. jameda verfügt mittlerweile über knapp eine halbe Million Adressen aus dem Gesundheitssystem – angefangen von Ärzten, Zahnärzten, Heilpraktikern, bis hin zu Apotheken, Kliniken oder Krankenkassen. Gut 1,5 Millionen Arztsuchen erfolgen jeden Monat auf jameda.de. Diese Zahl hat sich im Vergleich zum vergangenen Jahr mehr als verdoppelt. Aber auch im Hinblick auf die Patienten-Feedbacks kann sich das Wachstum der TOMORROW FOCUS-Tochter sehen lassen: Waren es im Januar 2010 noch 250.000 Feedbacks, verfügt jameda heute über knapp eine Million. Immer mehr User kommen dabei über die mobile Anwendung, die bei der Suche und Bewertung vor Ort hilft: Die jameda iPhone App wurde bereits rund 25.000 Mal im App Store heruntergeladen.

Dr. Philipp Goos, Geschäftsführer von jameda, erklärt den Erfolg des Portals: „Die Themen Online-Arztbewertung und -Arztsuche gewinnen immer mehr an Bedeutung. Erst im Oktober vergangenen Jahres haben wir eine GfK-Umfrage durchgeführt, wonach fast jeder zweite Deutsche seinen Arzt online sucht oder sich zumindest vor dem ersten Arztbesuch ausführliche Informationen über die Praxis im Netz einholt. Von den jährlich 120 Millionen Arztsuchanfragen in Deutschland, online und offline, finden bereits 15 Prozent auf jameda.de statt – mit steigender Tendenz.“ Steffen Beyer und Jean-Michel Klemm haben das erkannt: „Wir sind überzeugt, dass eine gut geführte Praxis von der Reichweite und Transparenz des jameda-Angebots nur profitieren kann.“

Von Katharina Kirsch und Nicole Neuer