Neue Payment-Funktion für die ECE-Apps: CELLULAR entwickelt „Click & Collect”

Mit der Entwicklung von „Click & Collect” bringt die CELLULAR GmbH ab sofort die Vorteile des Online- und Offline-Handels für die ECE-Shopping-Center perfekt auf dem Smartphone zusammen. Die neue Bezahlfunktion bietet dem Kunden die Möglichkeit, Produkte direkt in der ECE-App zu kaufen und anschließend beim Händler in der Shopping-Mall abzuholen: perfekter Kundenservice, ohne auf die Schnelligkeit und den Komfort des Online-Shoppings verzichten zu müssen. Die „Click & Collect”-Testphase startet mit den ECE-Apps der beiden “Future Labs” Alstertal-Einkaufszentrum in Hamburg und Limbecker Platz in Essen, die von der CELLULAR GmbH kontinuierlich weiterentwickelt werden.

Klicken wird persönlich: Durch die steigende Relevanz des Onlinehandels sind mobile Geräte zum wichtigsten Touchpoint der Kunden geworden. Das neue Feature der App knüpft an diesen Trend an und bietet dem Kunden die Möglichkeit, aus dem großen Angebot der eigenen Lieblings-Shoppingmall die besten Angebote auszusuchen. Ausgewählte Produkte teilnehmender Einzelhändler können von überall aus bargeldlos direkt auf dem Smartphone erworben werden.

„Click & Collect” bietet Einzelhändlern die Möglichkeit, die Interessensgebiete ihrer Kunden optimal zu erkennen und aus den virtuellen Kontakten in der App relevante Kundenkontakte zu schaffen. Die Anwendung bindet die Shops an ein hochdynamisches Warenwirtschaftssystem an, das vor Ort komfortabel mit dem iPad gesteuert wird und Kunden zu bestmöglichen Konditionen Produkte direkt auf dem Smartphone präsentiert.

„‘Click & Collect‘ bietet unseren Kunden den großen Vorteil, den Komfort des Online-Shoppings zu genießen, ohne auf die Beratung und den Service im Shopping-Center verzichten zu müssen. Sie haben eine falsche Größe bestellt? Kein Problem! Anstatt wie sonst beim Onlinehandel üblich Pakete mit der Post hin und her zu schicken, können Sie sich direkt vor Ort an Ihren Verkäufer wenden”, sagt Sebastian Baumann, Projektleiter für die „Future Labs“ bei der ECE.

„Die Erweiterung der ECE-App bietet eine völlig neue Form der Kundenbindung für den Händler. Sobald der „Click & Collect”-Prozess startet, wird der virtuelle Kunde zum realen und relevanten Kundenkontakt. Das bietet Möglichkeiten auf beiden Seiten: Der Kunde erhält neben der einfachen Handhabung durch die App auf Wunsch eine perfekte, auf ihn abgestimmte Beratung und der Händler kann auf der anderen Seite seinen Warenbestand direkt dem wichtigsten Begleiter des Kunden präsentieren: seinem Smartphone”, sagt Birger Veit, Geschäftsführer bei CELLULAR.

Die ECE Projektmanagement GmbH & Co. KG ist mit mehr als 190 Centern im Management führend in ihrem Segment und arbeitet seit 2012 mit der CELLULAR GmbH als Partner für die mobile Strategie der Marke zusammen. Die “Future Lab ”-Apps für das Alstertal-Einkaufszentrum und den Limbecker Platz stehen seit März 2013 in den App Stores zum Download bereit und werden von der Full-Service-Agentur ständig weiterentwickelt. Zusätzlich wird die App unter dem Branding LOVE TO SHOP auf weitere ECE-Center ausgerollt. Neben der Beratung verantwortet CELLULAR die Konzeption, das User Interface Design, die technische Umsetzung und das Qualitätsmanagement der Projekte. In Zusammenarbeit mit Inventorum entwickelte die Full-Service-Agentur das leistungsstarke Warenwirtschaftssystem für „Click & Collect”.

Über CELLULAR

Mit langjähriger Erfahrung und einem engagierten Expertenteam entwickelt die CELLULAR GmbH tagtäglich innovative Lösungsstrategien für die Umsetzung maßgeschneiderte Produkte auf allen Devices – ob iPhone, iPad, Android Smartphone & Tablet, Smart TV oder Web. Als Full-Service-Agentur bietet CELLULAR seinen Kunden jederzeit umfassende Lösungen aus einer Hand, direkt vor Ort in Hamburg und Wien – von Strategie, Beratung, Konzeption, Design und Projektmanagement über technische Umsetzung, Qualitätsmanagement und Betreuung.

Große Marken- und Medienunternehmen sind CELLULARs Spezialgebiet. Als starker Partner steht die Agentur seinen Kunden mit dem neusten Stand technischer Infrastrukturen zur Seite und ermöglicht einen perfekten Auftritt in der digitalen Welt. Dabei setzt CELLULAR grundsätzlich auf eine enge und langfristige Zusammenarbeit mit seinen Kunden, zu denen unter anderem ECE, ORF, NDR, ZDF, NZZ, TUI Cruises, SRF, Unitymedia, Deutsche Welle und die E-Plus Gruppe zählen.

CELLULAR beschäftigt derzeit rund 80 Mitarbeiter in Hamburg und Wien.