Unsere Social Media Guidelines

Die nachfolgenden Guidelines richten sich an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TOMORROW FOCUS Gruppe, die sich privat oder beruflich an Sozialen Netzwerken oder Blogs beteiligen. Die Guidelines sollen Ihnen als Hilfestellung bei Ihren Aktivitäten auf Facebook, Xing, Twitter & Co. dienen.

1. Social Media Know-how grundsätzlich erwünscht

Die TOMORROW FOCUS Gruppe nutzt diverse Social Media Kanäle aktiv zur Unternehmenskommunikation, zur Kommunikation mit Kunden sowie zu Marketing- und Werbezwecken. Daher sind viele von Ihnen tagtäglich in offiziellem Auftrag in Sozialen Netzwerken aktiv. Als Internetgruppe befürworten wir darüber hinaus selbstverständlich, wenn Sie sich auch privates Know-how in Sozialen Netzwerken aneignen bzw. sich in Ihrem Geschäftsumfeld vernetzen, z.B. über Xing oder LinkedIn. Dabei vertrauen wir darauf, dass sich Ihr Engagement während der Arbeitszeit in einem angemessenen zeitlichen Rahmen bewegt und die Ihnen übertragenen Arbeiten und Ihre Leistung nicht darunter leiden.

2. Beruflich oder privat?

Wo immer Sie privat in Sozialen Netzwerken unterwegs sind, werden Sie unter Umständen von außen stehenden Personen trotzdem als Mitarbeiter der TOMORROW FOCUS Gruppe und nicht als Privatperson angesehen. Sie sollten sich dessen daher bei Ihren Veröffentlichungen und Aktivitäten im Internet immer bewusst sein und auch zu Ihrem Schutz deutlich machen, dass Sie sich als Privatperson und nicht als offizieller Unternehmensvertreter äußern. Adäquate Hilfsmittel stellen z.B. Hinweise im Impressum von Blogs oder in Ihren Profilbeschreibungen dar.

Falls Sie als offizieller Vertreter der TOMORROW FOCUS Gruppe an sozialen Netzwerken teilnehmen bzw. die veröffentlichten Inhalte Ihre Arbeit betreffen (z.B. Xing-Profil), sollten Sie sich mit vollständigem Vor- und Nachnamen, Funktion und dem jeweils korrekten Unternehmensnamen (z.B. „TOMORROW FOCUS Media GmbH“ als deren Mitarbeiter, aber nicht verallgemeinernd als Mitarbeiter der „TOMORROW FOCUS AG“) zu erkennen geben. Falls Sie die TOMORROW FOCUS Gruppe eines Tages verlassen sollten, denken Sie bitte daran, ihr Arbeitgeberprofil auf Xing & Co zu aktualisieren.

3. Wer veröffentlicht, übernimmt Verantwortung

Seien Sie sich stets bewusst, dass Sie für Ihre persönlichen Meinungsäußerungen im Internet immer selbst verantwortlich sind. Jede Veröffentlichung, jedes Foto etc. kann über kurz oder lang von Vorgesetzten, Kollegen, bestehenden und potenziellen Kunden sowie von Partnern oder Journalisten gelesen werden. Bedenken Sie daher stets die möglichen Folgen und Reaktionen. Bitte achten Sie auch darauf, private Fotos und Videos von Firmenveranstaltungen nur nach Zustimmung des darauf abgebildeten Mitarbeiters ins Netz zu stellen.

Reagieren Sie auf direkte Fragen, Kommentare, Anregungen und Kritik möglichst zeitnah und vor allem höflich und sachlich. Zeigen Sie Integrität, Kompetenz und Humor – schließlich haben Sie es mit Menschen als Kunden, Geschäftspartnern oder Meinungsbildnern zu tun. Insbesondere bei Anfragen von Journalisten sowie in Fällen, in denen Sie sich nicht sicher fühlen, sollten Sie vor der Beantwortung die jeweilige Pressestelle der TOMORROW FOCUS Gruppe um Hilfe bitten.

4. Internes bleibt intern

Kommunikations- und Verhaltensrichtlinien der TOMORROW FOCUS Gruppe bzw. einzelner Gesellschaften der Gruppe gelten natürlich auch für das Veröffentlichen von Inhalten im Internet. Offizielle Informationen der TOMORROW FOCUS Gruppe, die bereits von unseren Presseabteilungen veröffentlicht wurden, dürfen von Mitarbeitern eigenständig weiterverbreitet werden. Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, Informationen zu Projekten, Akquisitionen, Kunden und Mitarbeitern sowie nicht veröffentlichte Finanzdaten dürfen nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Pressestellen bzw. der Geschäftsführung veröffentlicht werden. Offizielle Mitteilungen der TOMORROW FOCUS Gruppe erfolgen ausschließlich durch die jeweiligen Geschäftsführer oder durch die Pressestellen.

5. Interne Kritik ist erlaubt, bleibt aber intern

Auch wenn wir als Unternehmen von unseren Produkten und Dienstleistungen überzeugt sind, müssen Sie als Mitarbeiter nicht alles mögen. Dennoch sollten Sie nach außen voll und ganz hinter der TOMORROW FOCUS Gruppe stehen. Denn eine öffentliche Kritik durch Mitarbeiter an der TOMORROW FOCUS Gruppe bzw. einzelnen Bereiche lässt uns alle vor Kunden, Journalisten und selbst vor anderen Mitarbeitern in einem schlechten Licht stehen.

Wenn Ihnen daher etwas missfällt, sollten Sie dieses Thema intern mit dem jeweiligen Bereich oder mit Ihrem Vorgesetzten besprechen. Konstruktive Verbesserungsvorschläge sind dabei ausdrücklich erwünscht.

6. Keine öffentliche Kritik an Partnern und Kunden

Selbst wenn Partner, Kunden oder Leser/Nutzer Ihnen Stress oder Ärger bereiten, sollten Sie ihren persönlichen Frust niemals in der Öffentlichkeit kundtun. Negatives und Respektloses über bestehende und potenzielle Partner, Kunden oder Leser/Nutzer zu verbreiten ist tabu. Vielmehr sollten Sie versuchen, Ihre Kunden und Partner bei Problemen zu unterstützen und Ihnen im persönlichen Gespräch zu helfen, gemeinsam Lösungen zu finden. Professionalität und Höflichkeit im Umgang mit Geschäftspartnern sollten für Sie dabei eine Selbstverständlichkeit sein. Dazu zählt auch und gerade der respektvolle Umgang mit anderen Meinungen, denn auch unternehmensfremde Personen können Experten auf ihrem Gebiet sein.

7. Offen mit Fehlern umgehen

Fehler sind menschlich. Wenn Sie Fehler machen, sollten Sie auch dazu stehen. Einträge in Sozialen Netzwerken sollten aber nicht einfach unkommentiert verändert oder insgeheim entfernt werden. Kommentieren Sie stattdessen aktiv eigene Fehler. Einen Fehler einzugestehen, wirkt in der Öffentlichkeit besser, als ihn zu rechtfertigen oder gar zu löschen. Sprechen Sie im Zweifelsfall auch Ihre Vorgesetzten sowie die jeweilige Pressestelle auf die Fehler an.

8. Beachten Sie das geltende Recht

Halten Sie sich bitte stets an bestehende Gesetze und beachten Sie bitte darüber hinaus die Rechte anderer Nutzer sowie unbeteiligter Dritter, insbesondere Urheber- und Persönlichkeitsrechte, wie Privatsphäre und Datenschutz. Ein genereller Verzicht auf Obszönitäten, Beleidigungen und Diskriminierungen hinsichtlich Rasse, Religion, Geschlecht, Herkunft und Aussehen sollten selbstverständlich sein.

Bei Fragen stehen Ihnen stets die jeweiligen Pressestellen zur Verfügung.